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RESPONSABLE CRM
PortAventura —Vila-seca, Tarragona provincia
- CRM software
- Microsoft Excel
- Marketing
ASESOR/A DE VENTAS 28H - REUS
Kave Home —Reus, Tarragona provincia
- Ventas
- Inglés
- Negociación
Licenciado/a, Ingeniero/a, Arquitecto/a o Diplomado/a/Graduado/a + Máster Oficial
Grupo Tragsa —Tarragona, Tarragona provincia
- Jornada completa
- AutoCAD
- Microsoft Excel
- Máster
13d

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ASESOR/A DE VENTAS 28H - REUS
Kave Home —Reus, Tarragona provincia
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RESPONSABLE CRM

PortAventura -
Vila-seca, Tarragona provincia

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Detalles del empleo

Contrato de relevo

Cualificaciones

CRM software
Optimización del rendimiento
Microsoft Excel
Marketing
Grado
Cloud
HTML

Descripción completa del empleo

Definir la estrategia de participación y retención de clientes e implementarla en PortAventura World Parks and Resort. Asegurar que más clientes opten por las comunicaciones de marketing de la Compañía, aumentar la frecuencia y la retención a través de comunicaciones de ciclo de vida optimizadas y automatizadas, aumentar la participación del consumidor a través de pruebas, lanzar y desplegar diferentes tipos de campañas de participación.
Colaborar en dar forma al futuro del negocio digital trabajando junto con el equipo de comercio electrónico dentro del Departamento comercial.

Definir la Estrategia Integral de CRM
Gestión del Ciclo de Vida del Cliente
Análisis y Optimización de KPI de Entrega y Reputación
Desarrollar Estrategia de Contacto Multicanal: Diseñar y ejecutar la estrategia general de contacto con el cliente a través de múltiples canales de marketing
Segmentación y Enriquecimiento de la Base de Datos
Definir e Implementar Planes de Participación y Conversión
Supervisión y Optimización del Rendimiento de CRM
Desarrollo de Estrategia de Pruebas A/B y Múltiples Variables
Garantizar la Calidad y Consistencia de los Datos

Requisitos

Formación necesaria:

Formación Académica: Grado en Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, Turismo o disciplinas afines.
Dominio de CRM y Marketing Cloud: Experiencia sólida en herramientas de CRM, especialmente Salesforce Marketing Cloud, incluyendo la planificación, desarrollo y ejecución de campañas dirigidas.
Habilidades en Gestión de Campañas: Capacidades avanzadas en la gestión de campañas, abarcando todas las fases (planificación, desarrollo y entrega) para maximizar la participación, tráfico y conversión de ventas.

Conocimientos Técnicos Complementarios: Conocimientos básicos de HTML serán valorados positivamente.

Competencias en MS Excel: Dominio avanzado de MS Excel, especialmente en el uso de tablas dinámicas, funciones de búsqueda y visualización de datos.
Inglés: Nivel profesional avanzado para el entorno laboral.

Experiencia necesaria:

Más de 5 años de experiencia en CRM, definiendo y brindando estrategias de retención y comunicación en múltiples mercados internacionales.
Experiencia en planificación, desarrollo y entrega de campañas tácticas y automatizadas con contenido dinámico modular.
Experiencia técnica con CRM y sistemas analíticos.

Se ofrece

Contrato de sustitución
Si te gusta la emoción, eres entusiasta, dinámico/a y sientes pasión por el cliente, te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente en una empresa líder en el sector turístico y de entretenimiento.
Estamos comprometidos desde el punto de vista social, medioambiental y de buen gobierno. Por ello, impulsamos programas de hábitos saludables, beneficios y formación para nuestro equipo y, tenemos un firme compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión…
Si sabes lo que significa "sube los brazos en la montaña rusa", este trabajo es para ti.

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