Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano.
En un momento clave de crecimiento y expansión a nivel nacional e internacional, buscamos incorporar un/a HR Business Partner (HRBP) que actúe como socio estratégico del negocio, acompañando a las áreas de Operaciones y contribuyendo al desarrollo y ejecución de la estrategia de personas en un entorno global y dinámico. La persona seleccionada tendrá un rol clave como enlace entre el negocio y la función de Recursos Humanos, aportando visión estratégica y operativa para impulsar el desarrollo del talento, la eficiencia organizativa y la alineación con los objetivos corporativos.
¿Cuáles serán tus funciones?
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Actuar como socio estratégico de los líderes de Operaciones (GDO), asesorando en planificación de la fuerza laboral, diseño organizativo, sucesión y gestión del talento.
- Colaborar estrechamente con los Centros de Excelencia (CoEs) para trasladar las estrategias globales de RRHH a soluciones prácticas adaptadas al negocio.
- Impulsar la gestión y desarrollo del talento, identificando necesidades, diseñando planes de desarrollo y apoyando la implementación de programas globales.
- Gestionar relaciones laborales complejas, garantizando el cumplimiento normativo y promoviendo un entorno de trabajo alineado con los valores de la compañía.
- Fomentar el engagement de los empleados, participando en encuestas, análisis de resultados y definición de planes de acción.
- Asesorar en los procesos de gestión del desempeño, incluyendo definición de objetivos, evaluación y feedback continuo.
- Colaborar en materia de compensación y beneficios, asegurando la equidad interna y competitividad externa.
- Acompañar a los líderes en procesos de gestión del cambio y transformación organizativa, incluyendo reestructuraciones y expansión internacional.
- Garantizar, junto con los equipos locales, la correcta ejecución de las operaciones de RRHH (nómina, contratación, datos, PRL, cumplimiento legal, etc.).
- Analizar datos e indicadores de RRHH (KPIs) para apoyar la toma de decisiones basada en información.
¿Qué Ofrecemos?- Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía.
- Convenio de Consultoría.
- Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Jornada completa.
- Modalidad Híbrida.
- Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30h y viernes de 9:00 a 15:00.
- Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid).
- Con disponibilidad para viajar.
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
¿Qué buscamos?
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Formación universitaria en Recursos Humanos, Psicología, Empresariales o similar, con conocimientos en relaciones laborales y legislación (especialmente España). Valorable posgrado (Máster RRHH, RRLL, Coaching, etc.).
- 7+ años de experiencia como HR Business Partner generalista en entornos de operaciones y servicios de alto volumen (BPO imprescincible, Contact Center o outsourcing de procesos muy valorable). Experiencia imprescindible en entornos internacionales (multi-país), colaborando con stakeholders globales y estructuras matriciales.
- Sólido conocimiento en gestión del talento, desarrollo organizativo y relaciones laborales, con capacidad probada de influir en stakeholders y liderar iniciativas de alto impacto.
- Experiencia en análisis de datos y KPIs de RRHH.
- Dominio de Office y nivel inglés y español fluido.
- Disponibilidad para viajar
Competencias clave
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Pensamiento estratégico y visión de negocio
- Toma de decisiones basada en datos
- Gestión del cambio y coaching a líderes
- Creatividad e innovación
- Planificación organizativa y gestión del talento y desempeño
- Capacidad de influencia en líderes senior y colaboración con equipos multicountry/CoEs
- Habilidad en gestión de equipos (aunque no tenga equipo directo)
