20 publicaciones de empleo destacadas en consultor/a transformación digital y gestión de servicios de atención (¡Están contratando!)

Consultor/a de Soluciones / PMO – Contact Center & Automatización
Servinform —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Servicio al cliente
- Salesforce
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Consultor/a sanitario " Healthcare "
Grupo Digital —Tarragona, Tarragona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- SQL
- Grado
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
- Seguro de vida
Solicitud rápida
Consultor/a Funcional Customer Service (Madrid)
Accenture —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
Jefe/a de Proyecto IT – Proyectos Europeos
Babel —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Informática
- PMP
- Inglés
- Seguro médico privado
- Seguro de vida
6d
Técnico de Soporte N1 (Inglés alto)
Devoteam Spain —San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- AWS
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Consultor/a de Soporte para Gestión
Izertis —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Presencial
- Flexibilidad horaria
Consultor/a de Implementación y Transformación de Servicios IT
Servinform —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Informática
- Servicio al cliente
Solicitud rápida
Google Cloud Data Presales Engineer
Devoteam Spain —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Servicio al cliente
- Inglés
- Java
Solicitud rápida
Major Incident Manager - English C1
Devoteam Spain —Madrid, Madrid provincia
- Horas extra
- Teletrabajo
- Inglés
- Gestión de equipo
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
7d
Consultor "Dependencia y Servicios sociales" // Sanidad
Grupo Digital —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Mantenimiento
- Project management
Solicitud rápida
9d
Técnico/a CMDB
Inetum North —Bilbao, Vizcaya provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Sistema operativo Windows
- Linux
- Habilidades de comunicación
- Plus transporte
- Flexibilidad horaria
Solicitud rápida
Consultor/a Salesforce (proyectos de implantación)
Izertis —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Salesforce
- Presencial
13d
Técnico/a IT – Soporte SAP (Calidad / Producción)
TIGLOO —Elduain, Guipúzcoa provincia
- Jornada completa
- Informática
- Mantenimiento
- Inglés
Solicitud rápida
7h
Consultor Senior de Operaciones Lending (préstamos)
May Business Consulting —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Servicio al cliente
- Inglés
- Servicios financieros
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
13d
Consultor/a SAP SD Ecommerce
Oxigent —Barcelona, Barcelona provincia
- 50.000 € al año
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Gestión de equipo
- Seguro médico privado
- Flexibilidad horaria
Técnico/a IT – Soporte SAP (Calidad / Producción)
DCS EASYWARE —Elduain, Guipúzcoa provincia
- Informática
- Mantenimiento
- Inglés
4h
Consultor API Management
PROCESIA —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Oracle
- Java
- Formación continua
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
9d
Frontend Engineer, Madrid
WayOps —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- DevOps
- JavaScript
- Contratos
Consultor/a de contabilidad pública
Berger-Levrault —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Contabilidad
- Habilidades de comunicación
- Seguro de vida
Técnico/a CMDB
Inetum —Bilbao, Vizcaya provincia
- Sistema operativo Windows
- Linux
- Habilidades de comunicación
- Plus transporte
- Flexibilidad horaria
2d

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Consultor/a de Soluciones / PMO – Contact Center & Automatización

Servinform -
Torrejón de Ardoz, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa

Beneficios

Teletrabajo opcional

Cualificaciones

Informática
Servicio al cliente
Salesforce
Inglés
Grado
Gestión de equipo
Análisis de requerimientos
APIs
Cloud
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

Descripción:

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano.

En un momento clave de crecimiento y expansión, buscamos incorporar un/a Consultor/a de Soluciones Tecnológicas para formar parte de nuestro equipo y desarrollarse en un entorno innovador, colaborativo y en constante evolución.

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo encargado de analizar necesidades de negocio y diseñar soluciones tecnológicas y operativas, especialmente en entornos de Contact Center y BPO, combinando herramientas digitales, automatización e inteligencia artificial.

Funciones principales

Análisis de requerimientos funcionales y técnicos en proyectos y nuevas oportunidades
Diseño de soluciones tecnológicas y operativas del sector BPO (omnicanalidad, automatización, IA, back/front office, servicios de contact center, etc...).
Definición y elaboración de arquitecturas de alto nivel y propuesta de herramientas (ej. Genesys Cloud, Amazon Connect, CRMs, etc.)
Soporte en la elaboración de propuestas técnicas (RFP/RFQ).
Coordinación con equipos de desarrollo, operaciones y proveedores tecnológicos.
Identificación de mejoras de eficiencia y automatización en procesos.
Documentación de soluciones (diagramas, flujos, descripciones técnicas.

¿Qué ofrecemos?

Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía.
Convenio de Contact Center
Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar
Excelente ambiente de trabajo
Jornada completa
Modalidad híbrida (2 días de teletrabajo)
Horario de lunes a jueves de 9 a 18:30h y viernes intensivo de 9 a 15:00h
Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid)

Si vienes del mundo del Contact Center o BPO y te interesa evolucionar hacia un perfil más tecnológico y estratégico, esta es tu oportunidad para dar ese salto. Te incorporarás a una compañía en pleno crecimiento y transformación tecnológica, donde podrás desarrollarte en un proyecto con alto potencial de evolución hacia roles de mayor responsabilidad. Formarás parte de un entorno dinámico, innovador y orientado a la mejora continua, con acceso a formación y aprendizaje constante en soluciones tecnológicas y automatización.

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

Requisitos:

¿Qué buscamos?

Formación en Ingeniería, Informática o similar
Experiencia (1–3 años) en entornos de contact center, BPO o gestión de proyectos tecnológicos
Conocimiento del funcionamiento operativo de un servicio de atención al cliente (KPIs, gestión de agentes, procesos…)
Conocimiento de arquitecturas básicas (APIs, integraciones, cloud).
Interés por la tecnología, automatización e innovación
Capacidad analítica y orientación a resolución de problemas
Buen nivel de comunicación y trabajo en equipo
Muchas ganas de aprender y desarrollarte profesionalmente

Valorable

Conocimiento de herramientas como Salesforce, Genesys, Amazon Connect u otras plataformas CCaaS.
Experiencia con RPA, IA o automatización de procesos.
Conocimientos de Contact Center.
Experiencia en preparación de ofertas técnicas.
Nivel medio de inglés

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Consultor Senior de Operaciones Lending (préstamos)

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Técnico/a IT – Soporte SAP (Calidad / Producción)

Consultor API Management

Frontend Engineer, Madrid

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